|
Sales
Support (outbound)
Wat levert het op
Ø
Je straalt
professionaliteit bij telefonisch contact met klanten en prospects
Ø
Je bent in staat
om op professionele wijze het gesprek met klanten en prospects te sturen
naar resultaat
Ø
Je handelt volgens
een goede gespreksstructuur
Ø
Je weet effectief
om te gaan met bezwaren en houdt controle over het gesprek
Ø
Je behaalt meer
resultaat uit je telefoongesprek
Ø
Je buitendienst
collega’s zullen blij zijn met jou als professionele teamspeler
Wie nemen er deel
Deze training is bestemd voor
commerciële binnendienst medewerkers.
Ø
Met dagelijks
frequent telefonisch contact met klanten en prospects, waarbij het accent
ligt op zelf geïnitieerd uitgaand telefoonverkeer
Ø
Gericht op het
telefonisch verkopen van eenvoudige producten of diensten
Ø
Gericht op het
maken van kansrijke prospectafspraken voor de buitendienst
Wat wordt er behandeld
De onderwerpen op
hoofdlijnen zijn:
Ø
Toenemende rol van
de telefonische verkoop in het verkoopproces
Ø
Herkennen van en
inspelen op het gedrag van de prospect of klant aan de telefoon
Ø
Een goede
structuur voor een effectief telefonisch verkoopgesprek
Ø
Klant- en
doelgericht argumenteren en verkopen bij bestaande en nieuwe klanten
Ø
Het succesvol
maken van telefonische afspraken
Ø
Contracterend
opvolgen van offertes
Ø
Effectief ombuigen
van tegenwerpingen en daadkrachtig afsluiten van gesprekken
Ø
Professioneel
omgaan met prijsbezwaren van klanten
Ø
Professioneel
klachtenmanagement
Wat is de werkwijze
Ø Samen
met de deelnemer en zijn/haar direct leidinggevende wordt een telefonische
assessment afgenomen op “instapniveau”, “leerpunten” en een “real case”
onderhandelingssituatie uit de dagelijkse praktijk van de deelnemer
Ø Voorafgaand
aan de training ontvangende deelnemers een voorbereidende taak met minimaal
1 uur voorbereiding
Ø Naast
30% theorie wordt er voor 70% intensief getraind op
vaardigheden en attitude in
oefeningen en maatwerk videorollenspelen. Oefenen baart kunst.
Ø De
STC Sales Coach
wordt liever nuttig dan aardig gevonden (bij voorkeur allebei) en traint
positief confronterend met respect voor het individu
Ø In
de training is plaats voor minimaal 4 en maximaal 10 deelnemers.
Ø Trainen
in een kleine groep betekent meer kunnen oefenen en dus meer rendement.
Ø Aansluitend
kan de deelnemer gedurende twee maanden de Sales Coach
telefonisch raadplegen voor
begeleiding
Tijdsduur
Ø
De training duurt
3 aaneengesloten dagen.
Ø
Alle
trainingsdagen zijn van 09.00-17.00 uur
De STC coach
Ø
Is een
ervaren professional met brede sales, salesmanagement en accountmanagement
ervaring, opgedaan in de harde praktijk
Investering
Ø
De
investering bedraagt € 1.350,= exclusief BTW en inclusief een handzaam werkboek met
naslagteksten, een individuele gedragstest, schrijfmaterialen en
arrangementskosten(lunch/koffie)
Agenda
Ø
Voor info zie het data overzicht
Bijzonderheden
Ø
De
training is tevens beschikbaar als in-company training. Voor verdere
informatie kunt u contact met ons
opnemen
Inschrijven
Ø
Direct inschrijven
|
